TNews, BUTON TENGAH – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Buton Tengah terus melakukan terobosan signifikan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Fokus utama Disdukcapil saat ini adalah pada pengembangan inovasi berbasis digital yang dinilai sangat relevan dengan perkembangan zaman serta kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat, mudah, dan terjangkau.
Kepala Disdukcapil Buton Tengah, Tamrin Mau, menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen untuk mempermudah akses layanan administrasi kependudukan bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali. Ia menekankan pentingnya inklusivitas dalam pelayanan publik, termasuk bagi masyarakat yang tinggal di daerah terpencil.
“Inovasi pelayanan digital akan terus kami kembangkan agar masyarakat tidak harus datang langsung ke kantor Disdukcapil hanya untuk mengurus dokumen kependudukan. Ini adalah bagian dari upaya kami untuk mendekatkan pelayanan dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat,” ujar Tamrin, Selasa (15/4/2025).
Ia menambahkan bahwa pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan administrasi telah menjadi sebuah kebutuhan mendesak di era digital saat ini. Disdukcapil mendorong masyarakat untuk lebih aktif memanfaatkan layanan daring yang telah tersedia, seperti pengurusan Kartu Keluarga (KK), KTP elektronik (KTP-el), akta kelahiran, akta kematian, dan dokumen kependudukan lainnya melalui platform resmi milik pemerintah.
“Kami berharap masyarakat semakin sadar akan pentingnya memiliki data kependudukan yang akurat dan lengkap. Data ini sangat krusial untuk berbagai keperluan, mulai dari pendidikan, kesehatan, bantuan sosial, hingga akses terhadap layanan perbankan maupun perizinan,” jelasnya.
Selain itu, Disdukcapil Buton Tengah juga tengah menyiapkan perluasan jangkauan layanan keliling. Ini akan dilaksanakan melalui penguatan koordinasi lintas sektor dengan pemerintah kecamatan dan desa agar pelayanan dapat menjangkau warga yang tinggal di pelosok, dengan harapan tidak ada lagi warga yang kesulitan dalam mendapatkan dokumen kependudukan.
Melalui langkah-langkah tersebut, Disdukcapil Buton Tengah menunjukkan komitmennya dalam mewujudkan pelayanan publik yang inklusif, efisien, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sesuai dengan semangat reformasi birokrasi serta pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Disdukcapil Buton Tengah menunjukkan komitmennya dalam mewujudkan pelayanan publik yang inklusif, efisien, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat” Ujarnya.
Ke depan, Disdukcapil juga berencana mengintegrasikan layanan digital dengan aplikasi layanan publik lainnya, guna menciptakan sistem yang terpusat dan lebih efisien. Sosialisasi kepada masyarakat pun terus digencarkan melalui berbagai media dan kegiatan langsung di lapangan
Pemerintah daerah terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik demi menciptakan birokrasi yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Berbagai inovasi dan pendekatan humanis kini mulai diterapkan di sejumlah instansi, membawa angin segar bagi warga yang selama ini menghadapi tantangan dalam mengakses layanan dasar.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan publik tidak hanya cepat, tapi juga ramah, Selain digitalisasi, pendekatan humanis juga menjadi sorotan. Petugas pelayanan kini dibekali pelatihan komunikasi publik dan etika pelayanan, agar mampu memberikan layanan dengan empati dan profesionalisme.” Tambahnya.
“Disdukcapil juga membuka ruang partisipasi masyarakat melalui forum konsultasi publik dan survei kepuasan, sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.” Tutupnya.
(Redaksi)
